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三问奔驰维权事件:服务费进了谁腰包?能否三倍赔偿?

规定:开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车燃油泄漏的,消费者可以选择免费更换家用汽车产品或退货。“所以消费者既可以选择更换发动机或更换整车,也可以选择退货,但奔驰4S店无权选择对消费者不利的更换发动机。”

维权女车主向媒体表示,“国家三包法没有问题,企业不应该断章取义,变成他们的借口。”

若4S店欺诈,能否主张三倍赔偿?

据媒体报道,女车主家人表示,他们已经将诉求提交至当地工商部门,调查组表示近期将会有调查结果。女车主表示,在4月13日的协商中,奔驰方提出先退款,后续检测出现问题,再进行赔付的建议,但已被她拒绝。若检测结果显示,确实是售前有问题,应该按法律法规说的“以次充好,假一赔三”。

有网友认为,车主可以提出三倍赔偿的申请。对此,王亚中律师分析认为,“PDI检测是每辆车售出之前都要进行的,如果4S店进行了PDI检测但出于某种目的向消费者隐瞒故障,就存在欺诈行为。这种情况下可根据《消费者权益保护法》第五十五条,要求三倍赔偿。”

值得注意的是,根据新《消费者权益保护法》规定,消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任,消费者免去了举证的障碍。

业内人士建议车主积极取证,调查该车历史,查询车辆的事故与维修情况;核实车辆PDI检查是否真实及检查人员的资质;向市场监督管理部门报案,要求对4S店进行调查处罚;及时向法院起诉,维护自身合法权益。

4月13日,市场监管部门再次责成“利之星”4S店尽快落实退车退款事宜,并听取了投诉人新提出的八项诉求。另外,有实名认证为女车主的账号在14日发文表示不再跟利之星奔驰有任何非官方接触,不过,此文随后被删除。

截至发稿时,双方尚未达成进一步和解。(完)

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评论列表
  • 刘希远
    2024年11月24日 06:21:00
    奔驰维权事件引发了广泛关注,我们不禁要问:服务费进了谁腰包?能否三倍赔偿??
  • 扈世杰
    2024年11月24日 06:24:00
    服务费不明不白进了经销商的腰包,应该彻查并赔偿三倍金额。
  • 底岚茜
    2024年11月24日 06:27:01
    这个事件很值得我们关注,费用进哪个机构的手中是迫切需要透明化的地方,如果未能符合三包条款中所提供的保障消费者理应追求三倍赔偿甚至起诉整车生产厂家承担更多责任以确保服务质量严格和预防以后同样事件的再次发生 。 这样的舆情新闻都期待积极落实法律的处罚效果彰显!警示企业在信誉质量和商业道德之间没有退路可言必须持续强化遵守法规才是企业的长期发展之道.
  • 占希明
    2024年11月24日 06:30:00
    对于奔驰维权事件,我深感关切,服务费去向成疑、三倍赔偿有待落实等问题亟待解决!
  • 易德韬
    2024年11月27日 08:57:00
    很抱歉奔驰在服务费使用和赔偿方面的失策给用户带来了困扰,建议大家要求公平的三倍退款并寻求法律的援助来解决问题,保障权益!
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